Política de Reembolso

Aqui na Menina Mulher, queremos que sua experiência seja segura do início ao fim. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e justa, que respeita seus direitos e garante sua tranquilidade.

Quando você pode solicitar reembolso:

  1. Desistência da compra (antes do envio)

  2. Produto com defeito ou quebrado

  3. Arrependimento após o recebimento

  4. Problemas de fabricação

Prazos:

  • Arrependimento ou defeito aparente: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor)

  • Defeito de fabricação: até 30 dias

Formas de Reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno pode aparecer em até 2 faturas

  • PIX ou TED: transferência em até 10 dias úteis

⚠️ Os reembolsos são feitos exclusivamente em contas bancárias no nome do comprador.

Procedimentos por situação:

1. Desistência antes do envio:

Envie um e-mail para atendimento@meninamulher.shop com:

  • Motivo do cancelamento

  • Número do pedido

  • E-mail usado na compra

Exemplo:

2. Arrependimento após o recebimento:

Envie e-mail com:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail usado na compra

  • Solicitação: devolução/reembolso

👉 A Menina Mulher vai te enviar por e-mail uma etiqueta de devolução gratuita.
Você embala, cola a etiqueta no pacote e envia o produto em até 7 dias.

Assim que o produto retornar para a gente, realizamos o reembolso de acordo com sua forma de pagamento.

3. Produto com defeito:

Envie um e-mail para atendimento@meninamulher.shop com:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail usado na compra

  • Descrição do defeito

  • Solicitação: reembolso ou troca

  • Foto ou vídeo mostrando o defeito

👉 Após análise, vamos te enviar uma etiqueta de devolução gratuita.
Você terá 7 dias para nos reenviar o produto.

Assim que chegar:

  • Para reembolso: transferimos o valor de volta

  • Para troca: enviamos um novo item com código de rastreio

📞 Contato – Menina Mulher

Central de Atendimento:
📧 E-mail: atendimento@meninamulher.shop
📱 WhatsApp: (11) 98363-3382
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