Política de Troca e Devoluções

  • Na Menina Mulher, o nosso objetivo é ver cada cliente feliz com a sua experiência de compra. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e respeitando cada detalhe do processo.

    ✅ Em quais casos oferecemos Troca ou Devolução:

    • Arrependimento da compra

    • Produto com defeito de fabricação

    • Produto entregue com danos ou avarias

    • Tamanho diferente do solicitado ou não serviu

    📅 Prazo para solicitar:

    • Arrependimento: até 7 dias corridos

    • Produto com defeito: até 30 dias após o recebimento

    • Produto com avaria no transporte: até 7 dias após o recebimento

    • Troca por tamanho: até 7 dias após o recebimento

    🚚 Custos com o frete:

    O frete de devolução ou troca é por conta da Menina Mulher. O cliente não terá custo adicional.

    🔁 Como solicitar Troca ou Devolução:

    Envie um e-mail para:
    📧 atendimento@meninamulher.shop

    Inclua as seguintes informações no corpo do e-mail:

    1. Nome completo

    2. Nome do produto

    3. Número do pedido (#12345)

    4. E-mail cadastrado na compra

    5. Motivo da troca ou devolução

    6. Solicitação (troca, reembolso, etc)

    7. Foto ou vídeo do produto, quando necessário

    📌 Exemplo:

    • Nome do produto: Vestido Floral

    • Número do pedido: #12345

    • Motivo: Produto veio com defeito na costura

    • Solicitação: Desejo o reembolso

    • Foto: Anexo mostrando o defeito

    💵 Formas de Reembolso:

    • Cartão de crédito: Estorno em até duas faturas

    • PIX: Transferência para a chave pix do titular da compra

    • TED: Transferência bancária em até 10 dias úteis após a devolução (conta em nome do comprador)

Contato para Suporte:

📧 E-mail: atendimento@meninamulher.shop
📱 Tel: +55 (11) 98363-3382
🏠 Endereço: Rua Antenor Valentim Queiroz, 535 - Minas Gerais/ MG - CEP: 37655-000
🕘 Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h